Polityka anulowania zamówień

Witamy w Loftrux (dalej zwani „my”, „nas” lub „nasze”). Dokładamy starań, aby proces realizacji zamówień przebiegał sprawnie i przejrzyście. Przed złożeniem wniosku o anulowanie zamówienia prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.

1. Warunki Anulowania Zamówienia

• Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i od momentu ich złożenia nie minęło więcej niż 48 godzin, mogą zostać anulowane bezpośrednio po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.

• Zamówienia, dla których upłynęło więcej niż 48 godzin, lub które zostały już przekazane do wysyłki, nie mogą zostać anulowane.

• W przypadku otrzymania przesyłki, której nie chcesz zatrzymać, możesz po jej dostarczeniu skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów i Wymiany.

2. Procedura Anulowania Zamówienia

Krok 1

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem:

• Adres e-mail: customer@loftrux.com

• Telefon: +1 (914) 529-1050

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• dane umożliwiające identyfikację zamówienia.

Krok 2

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie sprawdzimy status zamówienia.

Jeżeli anulowanie będzie możliwe, poinformujemy Cię o wyniku oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Zwrot Środków

Metoda Zwrotu

Zwrot zostanie wykonany na tę samą kartę płatniczą, która została użyta podczas składania zamówienia, w tym:

• Visa

• MasterCard

Termin Zwrotu

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia środki są zazwyczaj zwracane w ciągu:

1–3 dni roboczych

Rzeczywisty czas księgowania może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub operatora płatności.

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów środków można znaleźć w Polityce Zwrotów Środków.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia można skontaktować się z nami:

Adres:
11198 Pine St, Reed City, MI 49677, United States

Telefon:
+1 (914) 529-1050

Adres e-mail:
customer@loftrux.com

Godziny otwarcia:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)