Polityka wysyłki

Witamy w Loftrux (dalej zwani „my”, „nas” lub „nasze”). Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie i dostarczane w możliwie najkrótszym czasie. Poniżej znajdują się informacje dotyczące wysyłki i dostawy.

1. Obszar Dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia złożone z adresami dostawy poza Polską nie są obecnie obsługiwane.

2. Koszty Dostawy i Podatki

• Zamówienia o wartości 200 PLN lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

• W przypadku zamówień o wartości poniżej 200 PLN naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 20 PLN.

• Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają obowiązujące podatki i opłaty.

3. Godzina Graniczna Przyjmowania Zamówień

Nasze godziny obsługi:

Poniedziałek – Piątek, 09:00–18:00 (CET)

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

• Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne od pracy będą przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas Realizacji Zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi etap przygotowania.

Czas realizacji: od 1 do 3 dni roboczych

W tym czasie weryfikujemy zamówienie, przygotowujemy produkty oraz przekazujemy przesyłkę przewoźnikowi.

5. Szacowany Czas Dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi:

5–10 dni roboczych

Rzeczywisty termin dostawy może zależeć od lokalizacji odbiorcy, warunków logistycznych oraz okresowego obciążenia przewoźników.

6. Przewoźnicy

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi działającymi na terenie Polski, takimi jak:

• InPost

• DPD Polska

• DHL Parcel Polska

• GLS Polska

• UPS Polska

Wybór przewoźnika zależy od rodzaju zamówienia oraz adresu dostawy.

7. Śledzenie Zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,

• potwierdzenie płatności,

• informacje o przewoźniku,

• numer śledzenia przesyłki.

Status przesyłki można sprawdzić na stronie „Śledzenie Zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność za Dostawę

8.1 Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona, prosimy o niezwłoczny kontakt. Podejmiemy działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji oraz zaproponowanie odpowiedniego rozwiązania.

8.2 Zmiany lub anulowanie wysyłki

Zmiany dotyczące adresu dostawy lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed zakończeniem procesu realizacji. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość modyfikacji może być ograniczona.

8.3 Poprawność adresu

Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnych lub niepełnych informacji podanych podczas składania zamówienia.

9. Odbiór Przesyłki

Przy odbiorze zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania,

• zweryfikowanie liczby otrzymanych paczek,

• sprawdzenie zawartości przesyłki w możliwie najkrótszym czasie po dostawie.

W przypadku widocznych uszkodzeń należy udokumentować problem zdjęciami oraz skontaktować się z nami.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub statusu zamówienia można skontaktować się z nami:

Adres: 11198 Pine St, Reed City, MI 49677, United States
Telefon: +1 (914) 529-1050
E-mail: customer@loftrux.com
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)